Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le vendeur par email afin de notifier sa demande de retour.
Conditions de retour
Le produit retourné doit l'être à La Corne d'Abondance 2 rue Boyd 73100 Aix-Les-Bains après accord par mail de l'entreprise et dans les conditions suivantes :
- non utilisé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
- accompagné de tous ses accessoires éventuels
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part du vendeur.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, notamment :
- produits personnalisés
- créations réalisées sur mesure
- produits descellés pour des raisons d’hygiène
- produits utilisés
Produits défectueux
Si un produit reçu est défectueux ou non conforme, le client doit contacter le vendeur dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée (remplacement, échange ou remboursement).